Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique précise les conditions de remboursement.

1. Produits Éligibles

Tous les produits, sauf exceptions légales (personnalisés, scellés ouverts, numériques téléchargés, cartes cadeaux).

2. Délai

Demande de remboursement possible dans les 14 jours suivant l’achat.

3. Conditions

Produit retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec emballage intact.

4. Frais de Retour

À la charge du client. Utiliser un service suivi recommandé.

5. Procédure

Envoyer un email à m.monsoreau@hotmail.fr avec le numéro de commande.

6. Délais

Remboursement sous 7 jours après réception et vérification.

7. Mode

Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Litiges

En cas de litige, médiation ou règlement amiable avant recours judiciaire.